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武汉天河机场航空货运-武汉航空货运

2020-07-14 05:42:01 1961次浏览

价 格:面议

最近,有关消费者委托快递公司送货,出现货物丢失、掉包、短缺一类的案件时有发生。快递业的投诉事件增多,因此消费者的利益得不到保障,快递邮政业的信誉也受到了影响。

其中最主要的因素在于快递企业内部的管理还不够完善,漏洞较多,从业人员素质较低。另一方面折射出我国在邮政快递行业的监管力度不够,某些快递企业容易钻空子。而最终吃亏的还是消费者。

快递业务出现问题的几个重要特征

根据近日媒体发布的几件典型快递业务案例,可以总结出几个重点特征:

、出现上述案件的快递公司不仅仅是小企业,同样会出现在例如,宅急送、天天快递这样有资质的大公司当中。

第二、出现问题时,发货地与收货地的快递分公司双方时常互相推拖责任。

第三、快递公司在接受业务时不将有关具体规定向客户交待清楚,以至出现问题后发生纠纷。或者不将目的地具体情况考虑在内,以至货物无法送达。

第四、发货的客户对所发物品没有实行保价,出现问题后快递公司无法实施有效的赔偿。

第五、收货的客户对于物品没有仔细地检查,待发现问题后为时已晚。

国家相关部门的措施

10月28日,十一届全国人大常委会第五次会议分组审议《邮政法修订草案》(以下简称草案)。草案对政企分开后邮政管理部门的监管职责作出了明确规定。并针对快递业投诉难的问题,规定邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉。国家保障中华人民共和国境内的邮政普遍服务,并从四个方面规定了保障邮政普遍服务的制度、措施,明确了邮政普遍服务的业务范围。草案还增加了“经营快递业务的规定”一章,明确规定:“国家对经营快递业务实行许可制度。未经许可,任何单位和个人不得经营快递业务”。

这些措施对规范我国快递行业,提高服务质量固然能起到积极的推动作用,但是要彻底根除行业中存在的问题就不是一朝一夕的事情,这就需要企业内部的自身建设和调整,规范行业职能,提高从业人员素质等等。另外要切实加强政府相关部门的管理力度。如果源头问题得不到解决,即便是国家制定的相关法规也只能是一纸空文!

消费者应提高自我保护意识

通过近期快递服务案件的分析,我们可以看到由于消费者自身的疏忽,造成的物品无法赔偿,快递企业赖账等问题不在少数。所以我们所能做到的是加强自我保护意识,提高警惕。具体应做到:、要规范填写托运单并保留好,因为这是发生纠纷时最重要的凭证。第二、涉及重要资料、贵重物品时,一定要进行保值或申请,如果不能保值要向快递公司问明原因再作打算。第三、根据个人业务需要,向快递公司事先咨询好一切可能发生的情况以及处理方式。第四、待物品送达时接收人当面打开包裹,检验无误后再签单。

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    09-12-11 20:04:50
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  • 空运以其迅捷,安全。准时的超高效率赢得了相当大的市场,大大缩短了交货期,对于物流供应链加快资金周转及循环起到了极大的促动作用。各大航空公司相继投入大量航班分取货运这块蛋糕。但空运相对海运成本较高,对于时间要求高,海空运成本比率约为1:10。
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